16,3 % contre 11,6 % : comment nous avons mesuré si notre agent IA vend vraiment plus

Chaque startup d'IA affirme que son agent est meilleur. Chez ZAVORA, nous voulions un chiffre défendable devant un client sceptique, et le publier avec ses limites. Voici comment nous l'avons mesuré, et ce que le chiffre veut dire, et ne veut pas dire.

Battre la vraie référence, pas un homme de paille

La comparaison n'était pas « l'IA contre rien ». C'était notre agent contre le bot à règles qu'il a remplacé, les menus et mots-clés que beaucoup de commerces sur WhatsApp utilisent déjà. Un chiffre n'a de sens qu'à côté de la meilleure alternative dont dispose réellement un client.

Mêmes conversations, même catalogue

En août 2026, nous avons soumis le même ensemble de conversations aux deux moteurs, 86 tours chacun, sur le même catalogue produits. Mêmes questions, mêmes produits, mêmes prix. Seul changeait le moteur qui répondait.

• L'agent IA a conclu une vente dans 16,3 % des cas. Le bot à règles, dans 11,6 %. Soit environ 40 % de plus, en relatif.
• L'agent a donné une recommandation utile 73 % du temps, contre 43 % pour le bot.

Publier les limites avec le chiffre

Voici la partie que la plupart des entreprises passent sous silence. C'était un test contrôlé, pas une étude de marché. Quatre-vingt-six tours par moteur suffisent pour voir une différence nette, pas pour promettre à un commerce précis un gain précis. C'est donc exactement ce que dit le guide public de ZAVORA, juste à côté des chiffres, avec la date de la mesure.

Le battage s'évapore. La crédibilité s'accumule.

Un agent qui avoue ce qu'il ne sait pas

Si l'agent vend plus, c'est en partie parce qu'il n'invente pas. Quand un produit ou un prix n'est pas au catalogue, il le dit et demande. Un bot à règles échoue en silence ; une IA négligente échoue avec aplomb. Aucun des deux ne conclut la vente. Nous avons aussi intégré à notre propre chaîne de contenu un contrôle qui bloque la publication de toute capacité que le produit n'a pas réellement.

Ce que je dirais à tout fondateur

• Prenez la vraie alternative comme référence, pas la plus facile à battre.
• Gardez tout constant, sauf ce que vous testez.
• Mettez la date et les limites à côté du chiffre. Les clients que vous voulez vous feront davantage confiance.

ZAVORA a été cofondée par Camilo Abella et moi. Camilo dirige le produit et l'agent conversationnel ; je dirige les intégrations et la plateforme. La mesure et ses limites sont publiées dans le guide de ZAVORA (en espagnol).